Els agents suaus donen als teixits una sensació ultra-suau, llisa, plena, flexible i fins i tot a la mà. Augmenten l'elasticitat del teixit i la recuperació d'arrugues després del rentat, millorant així la resistència general. Els agents suavitzants milloren significativament la capacitat de cosir dels teixits a causa de les seves excel·lents propietats de lubricació (per a fils o fibres de cosir). A més, milloren substancialment la resistència a les arrugues.
Els agents suaus són resistents a l'aigua-i es poden netejar-en sec, proporcionant un acabat durador i resistent-al rentat. Presenten una excel·lent estabilitat a la dilució i al cisallament, específicament una alta estabilitat, resistència a l'aigua dura i als electròlits, i pràcticament eliminen l'adhesió del rodet. Els agents suavitzants tenen un impacte mínim en el color del teixit, mostrant propietats groguenques baixes i mantenen colors vibrants del teixit.
Els agents suavizants són adequats tant per a mètodes d'encoixinat com d'immersió. Per als mètodes d'immersió, la dosi típica és de l'1-4% (owf), mentre que per als mètodes de farciment, la dosi típica és de 10-30 g/L. Es pot utilitzar al mateix bany que la majoria dels suavitzants orgànics i altres auxiliars tèxtils, i normalment es pot utilitzar amb substàncies catiònics i no iòniques. No obstant això, cal tenir en compte que generalment no es recomana utilitzar-lo en el mateix bany que les solucions alcalines i els auxiliars aniònics. Es recomana fer una prova-a petita escala abans d'utilitzar-lo al mateix bany.
